Política de privacidad

En esta política, explicamos cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal. También te informamos sobre tus derechos y opciones con respecto a tu información personal y cómo puedes comunicarte con nosotros.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL DE PayU

  1.  
    1.     ¿QUIÉN  ES PayU Y CÓMO FUNCIONA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
    2.     ¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL Y QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOLECTAMOS SOBRE TI?
    3.     ¿CÓMO RECOLECTAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
    4.     ¿CUÁLES SON LAS BASES LEGALES EN LAS QUE NOS FUNDAMENTAMOS PARA REALIZAR EL TRATAMIENTO DE TU INFORMACIÓN PERSONAL?
    5.     FINALIDADES PARA LAS QUE PayU PUEDE TRATAR TU INFORMACIÓN PERSONAL
    6.     ¿A QUIÉN REVELAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL O CON QUIÉN LA COMPARTIMOS?
    7.     MERCADEO
    8.     COOKIES Y TÉCNICAS SIMILARES
    9.     TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
    10. RETENCIÓN DE DATOS
    11. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES?
    12. SEGURIDAD: CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
    13. MENORES DE EDAD
    14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA  DE PRIVACIDAD Y TU DEBER DE NOTIFICARNOS SOBRE  CAMBIOS EN TUS DATOS 
    15. CÓMO COMUNICARTE CON NOSOTROS
    16. DISPOSICIONES PARTICULARES PARA LOS PAÍSES      ¿QUIÉN ES PayU Y CÓMO FUNCIONA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

     

    La Política de Privacidad Global tiene por objeto informarte cómo la organización PayU recolecta y trata tu información personal cuando usas nuestros sitios web (“Sitios web”), aplicaciones de software (“Aplicaciones”), plataformas de procesamiento de pagos (“Plataformas”), o los productos o servicios tecnológico-financieros que podemos ofrecerte.

    PayU y sus subsidiarias hacen parte de un grupo compuesto por compañías locales en  distintos mercados en el mundo. PayU”, “nosotros” o “nuestros”, en la presente Política de Privacidad Global hace referencia  a la compañía PayU responsable del tratamiento de tu información personal. Esto significa que, si bien esta Política de Privacidad Global es válida para toda la organización PayU, pueden existir disposiciones particulares por país relativas a productos o servicios locales específicos. Estas se pueden consultar aquí. En caso de que exista alguna diferencia entre esta Política y las disposiciones particulares del país, estas últimas prevalecerán.

    PayU pertenece al grupo Prosus, https://www.prosus.com/companies, es decir, Prosus N.V., una empresa y sus filiales registradas bajo el número 34099856 del Registro Mercantil de Ámsterdam. 

    1.       ¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL Y QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOLECTAMOS SOBRE TI?

     

    Información personal” hace referencia a cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable. Dependiendo de quién seas (por ejemplo, comercio, consumidor, tarjetahabiente, cliente, proveedor o aliado comercial) y de la forma en la que interactúes con nosotros (por ejemplo, mediante llamada telefónica, en línea o de forma presente) podremos recolectar, usar, recibir, almacenar, analizar, combinar, transferir o tratar de otro modo distintas categorías de información personal. 

     

    En la siguiente tabla presentamos las categorías de información personal que podemos recolectar sobre ti:

    Categorías de Información Personal Incluye información tal como:
    Información de identidad y acceso a la cuenta Nombre completo, cargo, número de identidad y fecha de nacimiento.
    Información de contacto Número(s) de teléfono, dirección postal, país, correo electrónico y dirección de facturación elegida.
    Información financiera  Datos de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito.
    Información de pagos (información de transacciones) Números de cuentas personales, nombres en la tarjeta de crédito, nombre e identificadores del comercio, fecha y monto de la transacción y otra información directamente proporcionada por ti, por bancos o comercios. 
    Información técnica y de uso Las direcciones IP, el tipo y la versión del navegador, los sistemas operativos, configuración de la zona horaria, la información de geolocalización, el contenido y las páginas a las que accede desde nuestro(s) Sitio(s) web, Aplicaciones o Plataforma, las rutas de acceso utilizadas.
    Información sobre créditos y préstamos Información financiera (por ejemplo, calificación crediticia) e información sobre ingresos (por ejemplo, contrato laboral).
    Información de mercadeo y comunicaciones La comunicación con el servicio de atención al cliente, datos comportamentales (por ejemplo, aquellos recolectados por medio de cookies), información sobre promociones, encuestas, campañas promocionales y registros sobre su decisión de suscribirse o cancelar suscripciones a material de mercadeo.

     

    Podemos de igual manera recolectar, usar y/o compartir información no personal o datos anonimizados tales como datos estadísticos o demográficos.

    Por principio, no recolectamos ninguna categoría especial de información personal, o datos sensibles, (como información detallada sobre raza, etnia, credo religioso o filosófico, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, su información médica e información biométrica y genética). Sin embargo, podríamos recolectar información personal considerada como sensible necesaria para proporcionarte determinados servicios o productos; por ejemplo, nuestros servicios de crédito o préstamo y en tales casos, garantizaremos que dicha información personal se use conforme a la legislación vigente.  

    En la medida en que nuestros Sitios web o Aplicaciones contengan enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros (incluidas cookies, tecnologías de rastreo y widgets de terceros anunciantes), es importante que sepas y comprendas que al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, podrías estar permitiendo que terceros recolecten o compartan tus datos. PayU no ejerce control sobre sitios web de dichos terceros y no asume responsabilidad alguna por el tratamiento que en ellos se le dé a tu información personal. 

     

    1.   ¿CÓMO RECOLECTAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

     

    La forma en que recolectemos la información personal dependerá de las siguientes situaciones en general:

     

    1. Si la recibimos o la recolectamos directamente de ti

    Podemos recolectar información personal directamente de ti de distintas maneras, a través de nuestros Sitios web, Aplicaciones, Plataformas u ofertas de productos o servicios. Por ejemplo, tu podrías entregarnos tu información personal en las siguientes situaciones:

     

    •          Cuando nos suministras tu información de contacto para podernos comunicar contigo en relación con nuestros servicios y productos;
    •          Cuando celebras un contrato o confirmas con nosotros tu identidad (ya sea por correo electrónico, teléfono, o a través de verificación electrónica);
    •         Cuando solicitas nuestros productos directamente o a través de nuestros proveedores designados (tales como marketplaces o proveedores de crédito) o al abrir  una cuenta con nosotros;
    •         Si escaneas un código QR que te solicita proporcionarnos tu información personal para prestarte el servicio de procesamiento de un pago a nombre de uno de nuestros comercios, o si está usando uno de nuestros productos propios de pago;
    •         Si solicitamos tu información de contacto y de pago a través de nuestro webcheckout, sitios de pago y/o a través de canales similares;
    •         Si participas en un concurso, oferta o encuesta o si solicitas que se te envíe material de mercadeo.
    •         Cuando nos envías una solicitud de soporte a través de uno de nuestros canales de asistencia técnica, o
    •         Cuando accedes y navegas en nuestro(s) Sitio(s) web, Aplicaciones y Plataformas. Para obtener más información consulta nuestra Política de Cookies.

     

     

    1. Si recolectamos información personal de terceros o de fuentes de acceso público

     

    Obtenemos información personal a través de terceros o, si está disponible al público, según lo permita la legislación vigente, incluida información de:

     

    •         Nuestros comercios, aliados de la industria de pagos e instituciones financieras. Por ejemplo, un comercio podría ofrecerte varias opciones de pago de sus bienes o servicios (tarjeta de crédito, débito o híbrida, transferencia electrónica de fondos (TEF), monedero, dinero móvil, créditos de fidelización), y el pago será desembolsado a la cuenta bancaria del comercio en una institución financiera autorizada.  En tales situaciones, los comercios, aliados de la industria de pagos e instituciones financieras son responsables de tu información personal, pero nosotros recolectamos dicha información personal para poder llevar a cabo la transacción de pago. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de estos terceros para conocer más sobre cómo éstos tratan tu información personal.
    •         De plataformas y redes sociales cuando lo autorizas. Por ejemplo, de acuerdo con la configuración de tus redes sociales, si eliges conectar tu cuenta de redes sociales con un producto de PayU, cierta información de tu cuenta de redes sociales se compartirá con nosotros (que puede incluir información que haga parte de tu perfil);
    •         De las instituciones financieras y agencias de prevención del fraude para efectos de realizar evaluaciones o análisis de riesgo y fraude. Por ejemplo, antes de proporcionarte productos, servicios o financiamiento (según corresponda), realizamos verificaciones a fin de evitar el fraude y el lavado de activos, y confirmar tu identidad. Estas verificaciones requieren que recolectemos tu información; 
    •         De terceros con los que hayamos celebrado contratos para el  apoyo a nuestras operaciones empresariales; 
    •          De fuentes de acceso público, de conformidad con la legislación vigente en tu país;
    •         De agencias o centrales de referencia crediticia, operadores de información financiera o bancos, de conformidad con la legislación vigente. Por ejemplo, si PayU ofrece productos de crédito o préstamo en su país, determinadas agencias de referencia crediticia o centrales de información nos proporcionarán cierta información sobre ti a fin de realizar una verificación o evaluación de crédito, o
    •         De terceros, dentro del grupo de empresas al que pertenece PayU, es decir, Prosus N.V., https://www.prosus.com/incluyendo sus filiales y subsidiarias, con sujeción a la legislación vigente.

     

     

    1.       ¿CUÁLES SON LAS BASES LEGALES EN LAS QUE NOS FUNDAMENTAMOS PARA TRATAR TU INFORMACIÓN PERSONAL?

     

    Tratamos información personal solo si estamos legitimados válidamente para hacerlo. En general, usamos tu información personal en los siguientes casos:

    •         Cuando sea necesario hacerlo para el cumplimiento de un contrato establecido contigo de manera directa o indirecta;
    •         Es necesario para nuestros intereses legítimos (o los intereses legítimos de un tercero). Nos aseguramos de que sus derechos fundamentales prevalezcan sobre nuestros intereses legítimos;
    •         Usamos tu información personal a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, garantizando que se use tu información personal para cumplir con los requisitos de lucha contra el soborno y el lavado de activos.

    Podríamos solicitar tu consentimiento explícito si la legislación vigente así nos lo exige. Para obtener información acerca de cuándo y dónde se exige el consentimiento explícito, haga clic aquí y elija el país correspondiente.

    En algunos países puede haber bases legales adicionales para el tratamiento de información personal. Lo anterior depende del derecho aplicable y de los productos y servicios que te sean ofrecidos. 

     

    1.       FINALIDADES PARA LAS QUE PayU PUEDE TRATAR TU INFORMACIÓN PERSONAL

     

    1.     Verificar, autenticar y autorizar el uso de nuestros productos o servicios

    Llevar a cabo las evaluaciones de riesgos y el proceso de “conocimiento del cliente” a fin de autenticar y autorizar el uso de nuestros productos o servicios dependiendo de si eres un comercio, consumidor o cliente y del producto o servicio que elijas. El tipo de información personal que se requiere normalmente incluye la información de Identidad, de Contacto y Financiera. Esto es necesario para que PayU pueda evaluar tu solicitud de contrato y para cumplir con nuestras obligaciones legales conforme a determinadas leyes. 

    1.     Tratar las transacciones de pago realizadas a través de nuestras Plataformas

    Los tipos de información personal necesarios para proporcionar un servicio o producto y las razones legales dependen de los medios de pago específicos disponibles en tu país a través de PayU. 

    PayU ofrece una gran variedad de medios de pago locales e internacionales, sujetos a términos de servicio específicos para cada producto (contratos) y obligaciones legales. Por ejemplo, si PayU ofrece el procesamiento de pagos con tarjeta como agregador de pagos en una Plataforma, PayU trata la información personal recibida de los comercios, tal como lo es la información detallada de la transacción y si el pago se realiza con tarjeta (la información detallada del tarjetahabiente, como el nombre en la tarjeta) a fin de completar el pago que efectúes al comercio por la compra de un producto o servicio. PayU actúa a menudo como un encargado del tratamiento de la información personal en nombre del comercio, que actúa como responsable del tratamiento. En otros casos, determinadas transacciones de pago exigen que nos proporciones directamente la información personal en nuestra Plataforma para que podamos procesar una transacción; en tal caso nuestra finalidad es  procesar el pago por ti. 

    Haz clic aquí y luego en la opción de seleccionar el país de tu elección para obtener información detallada específica sobre los medios de pago disponibles en tu país.

    1.     Proteger nuestro negocio y asegurar el cumplimiento de la ley

    Tratamos la información personal para cumplir con los requisitos previstos en las leyes, reglamentos, normas, reglas, códigos y requisitos vigentes de las instituciones financieras con las cuales PayU debe cumplir. Esto incluye:

     

    • ·         Autenticar y validar los pagos a fin de mitigar y brindar protección en casos de  suplantación de identidad o el fraude. Para lograrlo, parte de tu información personal y no personal puede ser recolectada directamente por PayU o entregada a PayU por los comercios. PayU usará esta información personal para ingresar a los sistemas de fraude disponibles para tal validación y se mantendrá allí para futuras referencias y establecer referencias cruzadas de información para validar los pagos; 

     

    • ·         Consultar y reportar tu información personal y el comportamiento de tus obligaciones monetarias a operadores o centrales de riesgo crediticio, financiero, comercial o de servicio legítimamente constituidos o a otras instituciones financieras conforme a la ley aplicable;

     

    •  ·         Verificar tu identidad y comparar tu información a fin de confirmar la exactitud en las obligaciones de información conforme a la ley aplicable o las reglas de los sistemas de pago;

     

    • ·         Tratar tu información personal si ejerces tu derecho al desconocimiento sobre compras realizadas o si tu transacción queda sujeta, por ejemplo, a disputa de pagos o reembolsos de una institución financiera, y

     

    • ·         Tratar tu información personal para asegurar la continuidad de nuestros negocios y una adecuada recuperación por fallas en nuestros Sitios web, Aplicaciones, Plataformas, servicios y productos.

     

    1.     Manejar nuestra relación contigo

    Si te comunicas con nosotros o de otro modo nos proporcionas tu Información de contacto (por ejemplo, mediante el registro o al diligenciar un formulario de consulta en nuestro(s) Sitio(s) web, o al suscribirte para recibir soporte y comunicación sobre el estado de un servicio nuestro o alertas de seguridad o de control del fraude), podemos tratar tu información personal con el fin de: 

     

    • Informarte sobre los productos o servicios que tienes con nosotros y cualquier cambio en tales productos o servicios y cualquier documento legal relacionado;
    •  Notificarte en caso de alguna interrupción en los servicios o productos;
    • Solicitarte información sobre cómo mejorar o desarrollar servicios o productos, y otras maneras efectivas de comunicarnos contigo;
    • Proporcionarte servicio de asistencia y soluciones de problemas o para comunicarte o enviarte notificaciones relacionadas específicamente con los servicios o productos que te ofrecemos;
    • Usar tu información personal en reportes de control de transacciones o fraude (o ambos) como parte del cumplimiento de nuestro contrato.  Tiene la posibilidad de cancelar la suscripción a tales reportes conforme a los términos de nuestro contrato. Asegúrate de consultar con tu  equipo financiero antes de cancelar la suscripción.

     

    1. Comercializar nuestros productos y servicios y los servicios relacionados contigo

     

    Podemos usar la información personal para promocionar nuestros productos y servicios y para notificarte acerca de eventos, ofertas, promociones, programas de mercadeo y otras campañas de mercadeo similares. Consulta la Sección 7.

     

    1. Efectuar investigaciones, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios

     

    Podemos usar la información personal que recolectamos a fin de:

     

    •         Investigar y obtener detalles sobre las tendencias y necesidades de mercado y desarrollar o innovar en nuestras tecnologías, productos y servicios para satisfacer dichas tendencias y necesidades. Podemos usar técnicas de machine learning y de inteligencia artificial para realizar investigaciones que nos permitan adquirir tales conocimientos;
    • Analizar el uso que hacen los visitantes de nuestros Sitios web, Aplicaciones, productos o servicios conforme con esta POLÍTICA de Privacidad Global y nuestra Política de Cookies;
    • Mejorar y personalizar nuestras relaciones con los comercios y los clientes;
    • Proporcionar conocimientos y reportes estadísticos a los comercios, basados en los datos que recibimos de los mismos;
    • Usar tu información personal de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables para poder proporcionar análisis crediticio y servicios crediticios relacionados. 

     

     

    1.       ¿A QUIÉN REVELAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL O CON QUIÉN LA COMPARTIMOS?
    •        Podemos compartir la información personal con terceros internos, que corresponden a terceros del grupo de empresas al cual pertenece PayU, es decir, Grupo Prosus https://www.prosus.com/companies.  Podemos revelar tu información personal a aquellas empresas, a fin de:

    o   Proporcionar servicios técnicos y de soporte a dichos terceros internos y recibir algunos de estos servicios de parte de ellos;

    o    Contribuir a la investigación, análisis y estudio de datos para mejorar los productos y los servicios que PayU y otros terceros internos proporcionan respectivamente. 

    •         Podemos compartir tu información personal con terceros externos tales como:

    o    Comercios de conformidad con nuestros acuerdos de servicios (también conocidos como nuestros términos y condiciones o contratos).  Por ejemplo, para procesar un pago con tarjeta, es posible que necesitemos compartir la información detallada de la tarjeta de crédito de un comprador con el comercio con el que se relacione el pago.  Si compras bienes o servicios a través de los servicios de PayU, también proporcionamos al comercio la dirección de facturación de tu tarjeta de crédito para ayudarte a completar la transacción de pago.

    o    Instituciones financieras y bancos aliados autorizados con quienes nos asociemos para crear y ofrecer productos y servicios conjuntamente. Según el tipo de pago elegido por el cliente, pagador o comprador, PayU compartirá la información con las instituciones financieras que validan y tratan cada medio de pago para tu correspondiente aprobación, validación y liquidación. Esto significa que tu información personal podrá ser recolectada para tales fines por las instituciones financieras emisoras de los medios de pago, instituciones financieras adquirientes, redes de procesamiento de pagos, franquicias tales como Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. 

    o    Operadores de bases de datos financieras y/o centrales de riesgos o información crediticia o financiera para reportar información financiera y llevar a cabo la calificación crediticia obligatoria a fin de determinar la respectiva viabilidad, según lo estrictamente permitido por la ley.

    o    Proveedores de servicios o contratistas que apoyan nuestras operaciones comerciales. 

    o    Empresas con las que planeamos fusionarnos o por las que podamos ser adquiridos, en cuyo caso exigiremos que la nueva entidad conformada o la entidad adquiriente cumpla con esta Política de privacidad en tu totalidad con respecto a tu información personal.

    o    En cumplimiento de la ley o de orden de autoridad administrativa, organismos de detección de fraude u otros terceros y cuando la ley nos obligue a hacerlo (por vía de citación, orden judicial o procedimiento legal similar).

    o    Organizaciones internacionales con las que nos asociemos para ofrecer y/o desarrollar productos y servicios sujeto a los requisitos de esta Política y de las leyes aplicables.

    PayU adopta todas las medidas razonables para garantizar que todo tercero involucrado en el tratamiento de tu información personal tenga establecidas las medidas técnicas y organizacionales necesarias, incluyendo los respectivos  contratos de encargo o transmisión y de transferencia de datos, cuando corresponda. Si la ley aplicable así lo exige, podemos suministrarte una lista de nuestros subencargados o proveedores, para lo cual deberás ponerte en contacto con nosotros a través de protecciondedatos@payulatam.com.

     

    1.       MERCADEO

    Podrás recibir comunicaciones publicitarias de mercadeo de PayU, por ejemplo, si tu:

    • Has solicitado información adicional acerca de nosotros;
    • Nos has proporcionado tu Información de contacto para obtener contenidos o comunicaciones de nuestra parte, incluyendo documentos de investigación, ideas o estudios realizados por nosotros;
    • Te has suscrito a los productos o servicios de PayU, o
    • Te has vinculado a una campaña de promoción, oferta, encuesta o programa de lealtad y has  proporcionado tu información detallada de contacto para participar en alguna actividad. PayU puede realizar estas actividades de mercadeo directamente o a través de promotores. 

    La prestación de tales actividades de mercadeo está sujeta a las leyes aplicables del país donde se realice la actividad de mercadeo y comunicación. Mantenemos un registro de la información personal de Mercadeo y comunicaciones que utilizamos. Tu tienes derecho a  dejar de recibir dicha publicidad haciendo clic en el(los) enlace(s) para rechazar o cancelar la suscripción incluidos en tales comunicaciones publicitarias de PayU.

    De acuerdo con las leyes aplicables a nivel local en el país de la respectiva subsidiaria de PayU, es posible que se exija tu aceptación antes de recibir comunicaciones publicitarias de PayU.

    PayU también puede usar la información personal de Mercadeo y comunicaciones para mejorar y personalizar el contenido de nuestros anuncios, promociones y publicidad que te puedan interesar. 

     

    1.       COOKIES Y TÉCNICAS SIMILARES

     

    PayU utiliza cookies, web beacons y técnicas similares (“cookies”) cuando ti accede a nuestros Sitios web o Aplicaciones. 

     

    Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene una cadena de caracteres alfanuméricos (números y letras). Aquí explicamos cómo usar las cookies en cada uno de nuestros Sitios web o Aplicaciones relevantes y las posibilidades que tu como visitante a cada Sitio web o Aplicación tiene respecto al uso de las mismas (nuestra Política de Cookies para el Sitio web o Aplicación desde la cual está leyendo esta Política de Privacidad).

     

    1.       TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

     

    Somos una empresa global con una huella global.

    Tu información personal puede tratarse localmente en el país donde trabajas o resides o en cualquier otro país donde  nosotros estemos presentes o nuestros proveedores de servicios externos aprobados, operen a nivel mundial, según lo permite la ley. Si tu información personal debe trasladarse fuera del Espacio Económico Europeo o de otro país que restrinja las transferencias de información personal, usamos las cláusulas contractuales estándares de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia de conformidad con las normas locales, como el consentimiento, para garantizar que tu información personal se mantenga bajo un nivel de protección adecuado o similar al empleado en tu país de origen.

     

    1.   RETENCIÓN DE DATOS

     

    PayU puede almacenar tu información personal durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades para los cuales se recolectó. La retención de la información personal por PayU se determina considerando el cumplimiento de los requisitos legales (contractuales o reglamentarios) contables y elaboración de reportes de cumplimiento. Por ejemplo, para la prevención del fraude y el lavado de activos, la lucha contra la corrupción y la financiación del terrorismo.

    PayU toma en consideración, igualmente, los plazos establecidos por las leyes comerciales o de privacidad de datos, así como por otras leyes pertinentes en los distintos países donde PayU presta sus servicios.

     

    1.   ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES?

     

    Nos aseguramos de que puedas ejercer tus derechos como titular de datos personales conforme a las leyes aplicables de privacidad y protección de datos.   Esto significa que PayU busca proporcionar asistencia razonable para atender las solicitudes de los titulares sobre el tratamiento de información personal y los derechos a acceder, eliminar, borrar, modificar y revocar el consentimiento para el tratamiento de la información personal.

    Según las leyes aplicables en tu país, la normatividad de protección de datos puede contemplar distintos derechos en favor de los titulares de datos personales.  Por ejemplo, en el marco del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer los siguientes derechos:

      • Acceder a tu información personal (derecho de acceso): tiene derecho a preguntarnos si tratamos tu información personal y puede pedirnos que te suministremos información detallada sobre la información personal que tratamos acerca de ti (según lo exijan las leyes aplicables).
      • Corregir o rectificar tu información personal: puede solicitarnos la corrección o cambio de la información personal incorrecta tratada sobre ti.
      • Eliminar tu información personal: puedes solicitarnos que eliminemos o borremos información personal en determinadas circunstancias si la información personal deja de ser necesaria para aquellos efectos para los cuales se recolectó (sujeto a las obligaciones legales locales de retención de datos).
      • Revocar tu consentimiento: puedes retirar el consentimiento de tratamiento que nos hayas dado y evitar el tratamiento posterior si no existen otras razones legales (incluyendo los intereses legítimos) para el tratamiento de tu información personal.
      • Limitar el tratamiento de tu información personal: puedes exigir que se limite el tratamiento de cierta información personal en determinadas circunstancias, como una objeción a nuestro tratamiento de tu información personal basada en nuestros intereses legítimos.
      • Solicitar la portabilidad de datos: puedes solicitarnos que le transmitamos a un tercero la información personal que nos has proporcionado, en un formato de lectura mecánica.
      • Objetar la toma de decisiones automatizada, incluyendo la caracterización, si tales decisiones tienen un efecto legal para ti. 
      • Presentar una queja: puedes presentar una queja sobre el tratamiento que realizamos de tu información personal ante el regulador de protección de datos o la autoridad correspondiente en tu país.   En el caso del EEE (Espacio Económico Europeo), puedes encontrar los datos de contacto completos de tu Autoridad Nacional de Protección de Datos correspondiente en: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

     

    Envía una solicitud a [privacy@payu.com] si deseas ejercer alguno de los derechos anteriormente mencionados. En determinadas situaciones estos derechos son limitados, por ejemplo, si estamos obligados legalmente a tratar tu información personal y esto puede limitar tu capacidad de utilizar algunos de nuestros productos y servicios.

    Si tienes alguna pregunta sobre los derechos y opciones que están a tu disposición en tu país fuera del EEE, puede hacer clic aquí para obtener información adicional al respecto.

     

    1.   SEGURIDAD: CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

     

    La seguridad de tu información personal es importante para PayU. PayU adopta medidas legales, técnicas y organizacionales que considera necesarias para mantener la confidencialidad y seguridad de tu información personal con el debido respeto a las obligaciones y excepciones aplicables de conformidad con la legislación vigente.

    Además, PayU cumple con los estándares de la industria de pagos con relación a la protección de la información de tarjetas de pago. Se realiza auditoría regular a cada compañía local a fin de mantener el nivel más alto de certificación de seguridad con el Consejo de Normas de Seguridad de la Información de las Tarjetas de Pago (PCI) respecto a la protección de los datos de tarjetas.

    PayU revisa con regularidad sus Políticas en cuanto a la recolección, almacenamiento y tratamiento de tu información personal, incluyendo las medidas de seguridad física para evitar la alteración, pérdida, consulta, uso o acceso fraudulento o no autorizado a tu información personal.

    PayU ha establecido procedimientos para manejar la violación de información personal y te notificará a ti y a cualquier regulador o autoridad relevante sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

     

    1.   MENORES DE EDAD

     

    PayU no recolecta, usa ni revela voluntaria o activamente información personal de menores de edad, de conformidad con la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente, sin el consentimiento previo de los padres o tutores del niño, niña o adolescente.

     

    Los servicios de PayU no están destinados,  ni diseñados para el uso por parte de menores de edad.

     

    Si nos enteramos de que hemos recolectado información personal de un menor de edad sin antes obtener el consentimiento de los padres y que se pueda verificar, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.

     

     

    1.   MODIFICACIONES A  LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TU OBLIGACIÓN DE NOTIFICARNOS LOS CAMBIOS  EN TUS DATOS

     

    Esta Política de Privacidad Global puede cambiar con el tiempo. La versión reciente de esta Política de Privacidad Global ha sido publicada en este Sitio web.

     

    Esta versión se publicó el 14 de mayo de 2020 y se modificó por última vez el 14 de mayo de 2020.

     

    Te notificaremos acerca de cualquier cambio realizado a esta Política de Privacidad Global mediante tu publicación en nuestro Sitio web. Puede descargar una copia de esta Política de Privacidad Global desde tu navegador para guardarla o imprimirla.

     

    Para acceder a las disposiciones particulares de privacidad por país exigidos bajo la ley aplicable, haz clic aquí.  Cualquier cambio en las condiciones particulares de privacidad de un país serán publicadas en los sitios web de nuestras compañías locales. Las disposiciones particulares de privacidad del país prevalecerán si existe alguna diferencia.

     

    Es muy importante que cualquier información personal que tengamos sobre ti sea correcta y esté actualizada. Por favor, infórmanos sobre cualquier cambio en tu información personal. 

     

     

    1.   CÓMO COMUNICARTE CON NOSOTROS

    El responsable de este Sitio web es MIH PayU BV, con número de registro 521179839. 

    PayU ha designado un Jefe de Privacidad Global (CPO por sus siglas en inglés) y un  Oficial de Protección de Datos (DPO por sus siglas en inglés). Puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico, privacy@payu.com.

    Haz clic aquí para conocer si existen disposiciones particulares de privacidad para tu país y la información detallada de contacto de la compañía local de PayU en ese país.

    1.   DISPOSICIONES  PARTICULARES DE PRIVACIDAD PARA LOS PAÍSES AQUÍ

     

La versión más reciente de esta esta Política Global de Privacidad esta publicada en esta página web.

Esta versión actual fue actualizada el 14 de mayo de 2020. Las anteriores versiones pueden ser solicitadas a la dirección de correo electrónico privacy@payu.com.

Le notificaremos de cualquier cambio de esta Política Global de Privacidad mediante publicaciones en nuestra web. Puede imprimir o guardar esta política global de privacidad descargando una copia desde su navegador.